Runbook de War Room no Cutover de Software para Psicologia (2026)

No dia da virada, a diferença entre controle e caos é um runbook executável com dono por tarefa e gatilho de rollback claro.

Estrutura mínima da war room

• Líder de corte (decisor final)
• Operação clínica (agenda/prontuário)
• Suporte técnico (infra/aplicação)
• Comunicação (equipe + pacientes)

Linha do tempo (T-60 a T+120)

• T-60: freeze + validação de pré-checklist
• T-15: go/no-go final
• T+30: smoke tests críticos
• T+90: auditoria de integridade

Matriz de decisão rollback/no-rollback

• Rollback imediato: prontuário indisponível, perda de dados ou falha crítica sem ETA curto.
• Seguir sem rollback: erro não crítico com workaround validado e atendimento preservado.

Critério objetivo de encerramento

Encerrar war room só após 2h sem incidente crítico + confirmação de operação clínica completa.

Solicite runbook de war room em planilha com responsáveis e tempos.