Governança Pós-Go-Live (7/30 dias) para Software de Psicologia
Virar o sistema não encerra o projeto. O sucesso real é estabilização rápida e ganho mensurável em 30 dias.
Semana 1 (D+1 a D+7)
- War room diário de 20 min
- Tratamento de incidentes críticos em prioridade máxima
- Checklist de integridade: agenda, prontuário, financeiro
Semana 2-4 (D+8 a D+30)
- Treino de reforço por função
- Ajuste de automações e templates
- Revisão semanal de KPI com plano de ação
KPIs mínimos de estabilização
- Tempo médio de resolução de incidente
- Taxa de faltas
- Tempo administrativo por profissional
- Adoção por equipe (uso ativo)
Critério de saída do modo estabilização
Duas semanas sem incidente crítico e KPI operacional em tendência de melhora.